Politica de Retur

Termeni si Conditii

Politica de Retur


Conform O.U.G 34/2014 consumatorul are dreptul sa returneze orice produs fara invocarea vreunui motiv in termen de 14 zile calendaristice din momentul receptionarii acestora.

Ce trebuie sa fac pentru returnarea unui produs?


Procedura de retur este una standard, simpla si rapida:
1. Anuntati-ne in termenul legal de intentia dumneavoastra de returnare printr-un email la adresa contact@cosmeticecoreea.ro
2. Veti fi contactat de unul din reprezentatii nostri printr-un email in care vi se confirma inregistrarea returului.
3. Ambalati produsul corespunzator astfel incat sa nu se deterioreze pe durata transportului.
4. Livrati produsul la aceeasi adresa folosind serviciile Postei Romane.
5. Veti fi instiintati prin e-mail in momentul primirii acestuia.

In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, in cutia originala, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.).
Societatea noastra isi rezerva dreptul de a putea refuza primirea produselor in cazul in care acestea au fost returnate intr-o stare care nu mai permite revanzarea lor (ex: deteriorate, purtate, rupte, cu obiecte lipsa etc).

Contravaloarea returului

Contravaloarea produsului returnat poate fi restituita prin 2 metode
1. Pastrarea acesteia de catre noi si folosirea acestui sold la plasarea unei comenzi noi. Urmand ca aceasta sa fie scazuta din aceasta.
2. Inlocuirea cu un alt produs de aceeasi valoare.

Plata expeditiei de retur:

1. Plata de catre www.cosmeticecoreea.ro se va face in urmatoarele situatii:
• Alt produs decat cel comandat.
• Produse deteriorate.
• Produse expirate.
2. Plata de catre consumator se va face in urmatoarele situatii:
• Orice alta situatie care nu se incadreaza in punctul 1.

X